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    • 用户研究:用户画像分析

      本文语音阅读 播音源:Aiqi

      作者:朱学敏

      公众号:朱学敏聊产品

      用户画像就是根据用户特征、业务场景和用户行为等信息,构建一个标签化的用户模型。简而言之,用户画像就是将典型用户信息标签化。

      在金融领域,构建用户画像变得很重要。比如金融公司会借助用户画像,采取垂直或精准营销的方式,来了解客户、挖掘潜在客户、找到目标客户、转化用户。

      以某P2P公司智投产品搞的投资返现活动为例,通过建立用户画像,来避免大量烧钱的运营行为。经过分析得知,出借人A的复投意愿概率为45%,出借人B的复投意愿概率为88%。为了提高平台成交量,在没有建立用户画像前,我们可能会对出借人A和B实行同样的投资返现奖励,但分析结果是,只需激励出借人A进行投资,从而节约了运营成本。此外,我们在设计产品时,也可以根据用户差异化分析去做针对性的改进。

      对产品经理而言,掌握用户画像的搭建方法,即了解用户画像架构,是做用户研究前必须要做的事情。

      用户研究:用户画像分析

      一、收集数据

      收集数据是用户画像中十分重要的一环。用户数据来源于网络,而如何提取有效数据,比如打通平台产品信息,引流渠道用户信息,收集用户实时数据等,这也是产品经理需要思考的问题。

      用户数据分为静态信息数据和动态信息数据。对于一般公司而言,更多是根据系统自身的需求和用户的需要收集相关的数据。

      数据收集主要包括用户行为数据、用户偏好数据、用户交易数据。

      以某跨境电商平台为例,收集用户行为数据:比如活跃人数、页面浏览量PV、访问时长、浏览路径等;收集用户偏好数据:比如登录方式、浏览内容、评论内容、互动内容、品牌偏好等;收集用户交易数据:比如客单价、回头率、流失率、转化率和促活率等。收集这些指标性的数据,方便对用户进行有针对性、目的性的运营。

      用户研究:用户画像分析

      我们可对收集的数据做分析,让用户信息形成标签化。比如搭建用户账户体系,可自建立数据仓库,实现平台数据共享,或打通用户数据。

      二、行为建模

      行为建模就是根据用户行为数据进行建模。通过对用户行为数据进行分析和计算,为用户打上标签,可得到用户画像的标签建模,即搭建用户画像标签体系。

      标签建模主要是基于原始数据进行统计、分析和预测,从而得到事实标签、模型标签与预测标签。

      用户研究:用户画像分析

      标签建模的方法来源于阿里巴巴用户画像体系,广泛应用于搜索引擎、推荐引擎、广告投放和智能营销等各种应用领域。

      以今日头条的文章推荐机制为例,通过机器分析提取你的关键词,按关键词贴标签,给文章打上标签,给受众打标签。接着内容投递冷启动,通过智能算法推荐,将内容标签跟观众标签相匹配,把文章推送给对应的人,实现内容的精准分发。

      用户研究:用户画像分析

      三、构建画像

      用户画像包含的内容并不完全固定,不同企业对于用户画像有着不同对理解和需求。根据行业和产品的不同,所关注的特征也有不同,但主要还是体现在基本特征、社会特征、偏好特征、行为特征等。

      用户画像的核心是为用户打标签。即将用户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,从而为用户提供有针对性的服务。

      以李二狗的户画像为例,我们将其年龄、性别、婚否、职位、收入、资产标签化,通过场景描述,挖掘用户痛点,从而了解用户动机。其中将21~30岁最为一个年龄段,薪资20~25K作为一个收入范围,利用数据分析得到数据标签结果,最终满足业务需求,从而让构建用户画像形成一个闭环。

      用户研究:用户画像分析

      用户画像作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,被应用在精准营销、用户分析、数据挖掘、数据分析等。

      总而言之,用户画像根本目的就是寻找目标客户、优化产品设计,指导运营策略,分析业务场景和完善业务形态。

       


       

      作者:朱学敏

      广东·深圳
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      最新评论

      翰林大学士翰林大学士2小时前

      如何做好市场营销?关于这个问题,鄙人初薄见解:

      塑造品牌

      不要问品牌能给你带来什么价值,而要先问品牌能给你的客户带来什么价值?

      好的品牌可以始客户带来如下益处:让客户决策更容易;降低客户决策风险:让客户获得他人的尊重:让客户获得更愉悦的消费体验。

      采取适宜广告策略

      以经常看到的广告为例,僵洁士的广告,很简单无聊,而啤酒类、汽车类的广告却很炫。什么样的广告是好广告,自己的产品应该采取什么样的广告策略,作者提出消费动机和产品重要性两个维度,把产品分为四类。消费动机的两个维度是消极动机和积极动机。积极动机是特别想买,消极动机是不得已买,买这个东西不能给你带来兴奋的感觉。产品的重要性的两个维度是高和低。如积极性和重要性都高的东西,汽车、房产、英发、表服等。这类的广告一定要让客户感觉到情感的真实性,但要夸张,比如汽车广告的代入感就特别强,且会带来兴奋的情绪,观众在观看过程中会感觉自己就在开车。积极性低、重要性高的产品,如牙齿治疗。人寿保险。这类广告本身不浪漫不夸张,但需要跟客户平静地对话,说出客户内心的需求和暴受。重要性低但积极性高的产品,比如啤酒、香烟。这类广告需要情感共鸣,为产品“贴标签”,表达出喝这个啤酒的是哪一类人, 以此激发客户购买的欲望。重要性、积极性双低的产品,比如剃须刀。牙膏。这类广告更注重功能诉求。通过对比实验。让客户意识到用与不用的区别所在。

      定价技巧

      (1)百分比和绝对数字是两回事。如果希望人们把数

      字想的大一点,就说绝对数字,如帮你节餐0000元。如果希望人们想的小-点,就说百分比,比如我们只收1.5%的佣金。打折时讲绝对金额。收费时讲百分比。

      (2)提供多个选择。给客户三种选择,他未必会选择最贵的一个,但第二贵的销量就增加了。

      (3)利用锚定效应,先让客户觉得可能会很贵,最后会成交一个好的价格。

      (4)多说产品的价值,而不是着急讲价格。不断地开发产品的价值,讲到客户急着买为止。但如果急于先将价格说出,谈话其实就结束了。

      (5)利用价格信号。比如皮沙发、葡萄酒、水晶吊灯,就是昂贵价格的信号:荧光灯、销价标肆、长罩衫工作服就是低价信号。尾数是9也是底价信号,有的产品把价格从34涨到39反而简量提升。

      (6)善于I特价优惠」.把产品标上特价优惠,更能激发客户的购买欲望。

      (7)运用价格歧视。寻找更多更新的价格歧视方法,可以提高价格。

      来自: 如何做好市场营销?

      小助手小助手20小时前

      可以看看:https://www.funion.info/3480.html

      来自: 如何从0到1手把手负责一个网站建设项目?

      诸子百家诸子百家4天前
      没有安装网站文件

      来自: 有无老哥帮帮小白

      老哥怎么解决的呢

      来自: All-in-One WP M

      SerendipitySerendipity5天前
      我也是,你们最后怎么解决掉的呀?

      来自: All-in-One WP M

      Noo_jarlNoo_jarl5天前
      我也是啊,请问你怎么解决的?

      来自: All-in-One WP M

      诸子百家诸子百家5天前
      打赏了@小助手20优币

      来自: 如何自定义一个标准的404页面?

      小助手小助手5天前

      这个X装的我给82分,剩下的用666的方式打给你!

      来自: site语法查询出的收录与统计后台的索引量完全不一致问题解决

      小助手小助手6天前

      直接找到路径修改位置:

      /wp-content/themes/LightSNS/404.php

      具体代码:

      <?php
      get_header();
      echo jinsom_get_option('jinsom_404_page_html');
      get_footer();
      ?>

      然后再自定义写一个404.html静态文件,这个部分大家可以自己查找适合的模板,度娘一下!

      来自: 如何自定义一个标准的404页面?

      系统自带的文章统计不正确 不知道各位有没有好的插件推荐下 ,跪求

      来自: Wordpress 做的壁纸站!

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