• 注册
  • 发布
  • APP下载安卓
  • 注册
  • 查看作者
    • 为什么你做的数据分析,运营懒得看

      做数据分析的最容易和运营怼上。

      一来运营的数据需求太多,且经常提得很紧急、很奇葩;

      二来数据分析师主动给的报告往往没人看,运营最喜欢自己跑数自己写报告,还专门衍生出来一个岗位:数据运营(虽然数据运营本意不是这个,但在很多公司硬生生做成了写sql的运营)。

      到底数据分析该怎么做,才能支持运营迭代?我们分两篇来分享,今天先讲问题。

      1.运营是干啥的?

      可能做运营的同学,会深怀执念地说一句:运营是打杂的。然而吐槽归吐槽,运营是互联网公司的重要工种。和产品、开发并称铁三角。

      ● 产品:出产品设计、观察产品效果

      ● 开发:把产品需求做出来,维护产品运行

      ● 运营:除了以上两个事以外所有事都得干。

      比如:

      ● 吸引用户来用产品:推广运营

      ● 给用户送点小礼物:用户运营

      ● 给用户发几条信息:内容运营

      ● 做个活动吸引用户:活动运营

      ● 准备商品给用户买:商品运营

      ● 微信微博抖音搞起:新媒体运营

      ● ……

      售后处理,在互联网公司都能丢给运营。运营everything!这也是为啥运营显得很打杂的原因。小公司的运营人少,就几个兄弟上天入地,下海捉憋,把所有事都干了。大公司运营会有略清晰的分工和晋升线路。

      运营的工作输出是非常重要的。俗话说:产品不够运营凑。特别在国内,互联网产品基本都是你抄我,我抄你的大环境里。同质化的产品想竞争,只能靠差异化的运营手段。

      比如:

      ● 搞个话题大家热议:内容/新媒体运营

      ● 送个券吸引你过来:活动/用户/推广运营

      ● 准备爆款产品热卖:商品运营

      可以说,大家在生活中最喜闻乐见的事(今天又省了5块,明天又领了一份礼品)都是运营干的。然而,如此让人喜闻乐见的运营,为啥却总和数据分析怼上呢?这得从运营和数据的关系说起。

      2.外行眼中的运营数据分析

      运营天生需要数据。运营要弥补产品的不足,提升用户转化,就得有清晰的数据指引:

      ● 到底现在用户状况,产品状况是什么样的?

      ● 我们做完了又怎么样?

      这是运营的两大核心主题。

      外行眼中运营数据分析无非(是滴,外行很喜欢用无非这俩字)就是AARRR与漏斗模型。AARRR用来描述用户状况的指标体系,基本构成如下图:

       

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      漏斗模型,常用来改善内容投放、新用户注册、产品流程。这些工作往往是若干环节组合,用户在操作过程中会因为环节太多而流失,类似漏斗的效果,所以有漏斗模型的说法。

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      运营还很喜欢提用户画像。因为写文案,做活动,派礼品,都涉及“用户喜欢啥?”这个问题,于是很多运营希望有一个用户画像帮自己看清楚用户特征、喜好。

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      这三个需求,单独看都很清晰。然而实际用起来,运营总是喜欢提一大堆临时取数要求,并且每次版本都不一样。

      为啥?因为懂数据的同学一眼就看出问题:AARRR、转化漏斗、用户画像,本质上都是描述性统计,告诉的是一个结果。这些数据需求只要做了报表就能固定。

      但运营真正痛点,并不是:我不知道结果是啥样的,而是:结果就这样了,我搞来搞去领导都不满意,咋办呀!

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      3.运营真正的痛点

      ▌痛点1:没钱

      《拼多多最新策略》——你给打了人家那么大折吗?

      《瑞幸成功十大经验》——你给得了人家那么多券吗?

      《滴滴用户增长黄金法则》——你给得了人家那么多补贴吗?

      没钱说个锤子。然而偏偏有一派领导,喜欢看《我是如何0费用做到1000万粉丝的》《0成本裂变500万粉丝的方法》《0投入也能做增长》总之一定有不给钱的办法的,没有办法就是你的问题,你自己想去……

      ▌痛点2:有钱,没效果

      比如新用户注册消费很少,于是决定做一个“新人注册后,首单立减10元”活动。都免了10元了,该买了吧,结果(如下图)

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      ▌痛点3:有效果,但领导要求越来越多

      比如新用户注册消费很少,于是决定做一个“新人注册后,首单立减10元”活动。做完了效果而很好,新人注册后首单率迅速上升。

      结果领导又不满意了:

      ● “首单有了,二次消费好像又不行了”

      ● “二次消费有了,都是小单,GMV上不去”

      ● “反正都投了这么多资源了,要毕其功于一役!”

      ● “你再多想想,要掌握底层逻辑,核心思维,不要光砸钱”

      ● ……

      每一个做过活动/用户运营的看到这里都两行泪直流。总之,作为消费者,我们看到的那些跟奥数一样,“先订金后膨胀单品封顶组合裂变提现”,整都整不明白规则的活动,都是这么被逼出来的……

      ▌痛点4:有效果,但领导说“不能一条腿走路”

      终于,活动见效了!

      然而领导又不满意了:

      ● 你看新人都靠这个活动,没有活动了咋办

      ● 你看人家PDD都有新玩法了,我们不能这么因循守旧

      ● 你看《震惊!阿里最新技术解密》文章没?咱为啥不搞一个

      总之只有一种形式是不行的,继续创新。创新嘛,又要看数据、做测算、分析需求、设计规则、测试效果、效果不好继续纠结:该怎么创新。

      ▌痛点5:有效果,但现在又没钱了……

      活动效果很好,人数一直涨,结果现在新人数太多了,费用扛不住了(如下图),于是领导又提出:搞些创新点子,不要总用旧套路,成本都撑不住了。

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      纠结啊纠结。这种无休无止的纠结,才是万恶之源。然而做运营本质就是这么纠结:

      ● 想在短期内、单一拉升某个指标,只要砸钱就能实现。但不见得每时都有钱投入,因此就会纠结。

      ● 砸钱总是会带来关联的问题,总是引发后遗症,因此总需要平衡方方面面,还得纠结。

      ● 即使一时有效,长期来看用户兴趣也会变化,费用也有上线,因此总需要创新,停不住的纠结。

      ● 创新就有可能失败,又得重新开始纠结。

      4.最后

      显然,单纯陈述现状,单纯地摆一堆数据,对解决以上问题是没有帮助的。甚至在大的方向没确定的时候,摆的细节数据越多,越会把人引入歧途。


      文章作者:接地的陈老师

    • 生成海报
    • 广东·深圳
    • 1
    • 0
    • 0
    • 134
    • 诸子百家

      请登录之后再进行评论

      登录
      海报

      最新评论

      2天前
      […] can young men take viagra […]

      来自: SaaS平台官网如何策划?

      文武双全文武双全3天前
      赠送了礼物[比心]

      来自: 专访黄海钧:TOB品牌信任生长之路

      1星期前
      […] viagra 200mg tablets […]

      来自: SaaS平台官网如何策划?

      1星期前
      […] generic cialis cheap […]

      来自: SaaS平台官网如何策划?

      1星期前
      […] female cialis […]

      来自: SaaS平台官网如何策划?

      小助手小助手1个月前

      一般认为Web2.0(论坛、博客为代表)和Web3.0(社交平台、微博客为代表)的相继流行,UGC(User-generated Content,用户生产内容,也称UCC,User-created Content)功不可没。随着移动互联网的发展,网上内容的创作又被细分出PGC(Professionally-generated Content,专业生产内容,也称PPC,Professionally-produced Content)和OGC(Occupationally-generated Content,职业生产内容),甚至有UGC、PGC和OGC谁是主 流的讨论。

      这三者之间既有密切联系又有明显的区别。一个平台(网站)的PGC和UGC有交集,表明部分专业内容生产者,既是该平台的用户,也以专业身份(专家)贡献具有一定水平和质量的内容,如微博平台的意见领袖、科普作者和政务微博。PGC和OGC也有交集,表明一部分专业内容生产者既有专业身份(资质、学识),也以提供相应内容为职业(职务),如媒体平台的记者、编辑,既有新闻的专业背景,也以写稿为职业领取报酬。

      因此,UGC和PGC的区别,是有无专业的学识、资质,在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历。PGC和OGC的区别,相对容易,以是否领取相应报酬作为分界,PGC往往是出于“爱好”,义务的贡献自己的知识,形成内容;而OGC是以职业为前提,其创作内容属于职务行为。是否有非专业的OGC?

      从上图也看到UGC和OGC没有交集。在一个平台(网站)上,用户和提供商总是相对的,两者之间,既是该平台的用户也是该平台的提供商的角色可能有,但属于极少的群体。

      以OGC为代表的网站如各大新闻站点、视频网站,其内容均有内部自行创造和从外部花钱购入版权;以UGC为代表的网站如各大论坛、博客和微博客站点,其内容均由用户自行创作,管理人员只是协调和维护秩序;PGC则在这两种网站中都有身影,由于其既能共享高质量的内容,同时网站提供商又无需为此给付报酬,所以OGC站点和UGC站点都很欢迎PGC。

      显然,PGC是稀缺的,由于内容的生产是需要成本的(时间、人力和物料),不给付报酬恐难维继,而给付报酬的PGC则归属到OGC的范畴。无论是以内容提供见长的新闻站点、视频网站,还是以互动服务见长的社区、社交站点,都努力争取更多的PGC。

      或许PGC只是业界的一种错觉,根本上来看,PGC是UGC中的一部分,只是这部分内容相当精彩。互联网内容供应仍是泾渭分明的UGC和OGC。


      来自: 什么是UGC、PGC和OGC?

      。_819。_8192个月前

      卧槽!无奈本人没文化,一句卧槽行天下!

      来自: Wordpress添加iconfont彩色图标教程「小白专用教程」

      小助手小助手2个月前
      1. 在内容层面上不要按照行业来区分啦。因为单一行业,内容太少啦,如果你认为此路可行,就在内容中心,做分类,结构化内容。

      2. 若是做解决方案页面,可以从行业通电,解决方法,落地案例,行业资料下载进行策划!



      来自: SaaS平台官网如何策划?

      小助手小助手2个月前

      看看这篇研究文档https://www.funion.info/2482.html

      来自: 请问什么是元宇宙?

      小助手小助手3个月前

      666

      来自: 深度剖析|DTC情感营销三部曲

    • 赚金币
    • 发布
    • 飞优网小程序码 小程序扫码
    • 签到中心
      小黑屋
      举报中心
    • 单栏布局 侧栏位置:
      关闭窗口
      下载海报