• 注册
  • 发布
  • APP下载安卓
  • 注册
  • 查看作者
    • 为什么你做的数据分析,运营懒得看

      做数据分析的最容易和运营怼上。

      一来运营的数据需求太多,且经常提得很紧急、很奇葩;

      二来数据分析师主动给的报告往往没人看,运营最喜欢自己跑数自己写报告,还专门衍生出来一个岗位:数据运营(虽然数据运营本意不是这个,但在很多公司硬生生做成了写sql的运营)。

      到底数据分析该怎么做,才能支持运营迭代?我们分两篇来分享,今天先讲问题。

      1.运营是干啥的?

      可能做运营的同学,会深怀执念地说一句:运营是打杂的。然而吐槽归吐槽,运营是互联网公司的重要工种。和产品、开发并称铁三角。

      ● 产品:出产品设计、观察产品效果

      ● 开发:把产品需求做出来,维护产品运行

      ● 运营:除了以上两个事以外所有事都得干。

      比如:

      ● 吸引用户来用产品:推广运营

      ● 给用户送点小礼物:用户运营

      ● 给用户发几条信息:内容运营

      ● 做个活动吸引用户:活动运营

      ● 准备商品给用户买:商品运营

      ● 微信微博抖音搞起:新媒体运营

      ● ……

      售后处理,在互联网公司都能丢给运营。运营everything!这也是为啥运营显得很打杂的原因。小公司的运营人少,就几个兄弟上天入地,下海捉憋,把所有事都干了。大公司运营会有略清晰的分工和晋升线路。

      运营的工作输出是非常重要的。俗话说:产品不够运营凑。特别在国内,互联网产品基本都是你抄我,我抄你的大环境里。同质化的产品想竞争,只能靠差异化的运营手段。

      比如:

      ● 搞个话题大家热议:内容/新媒体运营

      ● 送个券吸引你过来:活动/用户/推广运营

      ● 准备爆款产品热卖:商品运营

      可以说,大家在生活中最喜闻乐见的事(今天又省了5块,明天又领了一份礼品)都是运营干的。然而,如此让人喜闻乐见的运营,为啥却总和数据分析怼上呢?这得从运营和数据的关系说起。

      2.外行眼中的运营数据分析

      运营天生需要数据。运营要弥补产品的不足,提升用户转化,就得有清晰的数据指引:

      ● 到底现在用户状况,产品状况是什么样的?

      ● 我们做完了又怎么样?

      这是运营的两大核心主题。

      外行眼中运营数据分析无非(是滴,外行很喜欢用无非这俩字)就是AARRR与漏斗模型。AARRR用来描述用户状况的指标体系,基本构成如下图:

       

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      漏斗模型,常用来改善内容投放、新用户注册、产品流程。这些工作往往是若干环节组合,用户在操作过程中会因为环节太多而流失,类似漏斗的效果,所以有漏斗模型的说法。

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      运营还很喜欢提用户画像。因为写文案,做活动,派礼品,都涉及“用户喜欢啥?”这个问题,于是很多运营希望有一个用户画像帮自己看清楚用户特征、喜好。

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      这三个需求,单独看都很清晰。然而实际用起来,运营总是喜欢提一大堆临时取数要求,并且每次版本都不一样。

      为啥?因为懂数据的同学一眼就看出问题:AARRR、转化漏斗、用户画像,本质上都是描述性统计,告诉的是一个结果。这些数据需求只要做了报表就能固定。

      但运营真正痛点,并不是:我不知道结果是啥样的,而是:结果就这样了,我搞来搞去领导都不满意,咋办呀!

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      3.运营真正的痛点

      ▌痛点1:没钱

      《拼多多最新策略》——你给打了人家那么大折吗?

      《瑞幸成功十大经验》——你给得了人家那么多券吗?

      《滴滴用户增长黄金法则》——你给得了人家那么多补贴吗?

      没钱说个锤子。然而偏偏有一派领导,喜欢看《我是如何0费用做到1000万粉丝的》《0成本裂变500万粉丝的方法》《0投入也能做增长》总之一定有不给钱的办法的,没有办法就是你的问题,你自己想去……

      ▌痛点2:有钱,没效果

      比如新用户注册消费很少,于是决定做一个“新人注册后,首单立减10元”活动。都免了10元了,该买了吧,结果(如下图)

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      ▌痛点3:有效果,但领导要求越来越多

      比如新用户注册消费很少,于是决定做一个“新人注册后,首单立减10元”活动。做完了效果而很好,新人注册后首单率迅速上升。

      结果领导又不满意了:

      ● “首单有了,二次消费好像又不行了”

      ● “二次消费有了,都是小单,GMV上不去”

      ● “反正都投了这么多资源了,要毕其功于一役!”

      ● “你再多想想,要掌握底层逻辑,核心思维,不要光砸钱”

      ● ……

      每一个做过活动/用户运营的看到这里都两行泪直流。总之,作为消费者,我们看到的那些跟奥数一样,“先订金后膨胀单品封顶组合裂变提现”,整都整不明白规则的活动,都是这么被逼出来的……

      ▌痛点4:有效果,但领导说“不能一条腿走路”

      终于,活动见效了!

      然而领导又不满意了:

      ● 你看新人都靠这个活动,没有活动了咋办

      ● 你看人家PDD都有新玩法了,我们不能这么因循守旧

      ● 你看《震惊!阿里最新技术解密》文章没?咱为啥不搞一个

      总之只有一种形式是不行的,继续创新。创新嘛,又要看数据、做测算、分析需求、设计规则、测试效果、效果不好继续纠结:该怎么创新。

      ▌痛点5:有效果,但现在又没钱了……

      活动效果很好,人数一直涨,结果现在新人数太多了,费用扛不住了(如下图),于是领导又提出:搞些创新点子,不要总用旧套路,成本都撑不住了。

      为什么你做的数据分析,运营懒得看

      纠结啊纠结。这种无休无止的纠结,才是万恶之源。然而做运营本质就是这么纠结:

      ● 想在短期内、单一拉升某个指标,只要砸钱就能实现。但不见得每时都有钱投入,因此就会纠结。

      ● 砸钱总是会带来关联的问题,总是引发后遗症,因此总需要平衡方方面面,还得纠结。

      ● 即使一时有效,长期来看用户兴趣也会变化,费用也有上线,因此总需要创新,停不住的纠结。

      ● 创新就有可能失败,又得重新开始纠结。

      4.最后

      显然,单纯陈述现状,单纯地摆一堆数据,对解决以上问题是没有帮助的。甚至在大的方向没确定的时候,摆的细节数据越多,越会把人引入歧途。


      文章作者:接地的陈老师

    • 生成海报
    • 广东·深圳
    • 1
    • 0
    • 0
    • 48
    • 诸子百家

      请登录之后再进行评论

      登录
      海报

      最新评论

      小助手小助手3小时前
      打赏了50优币

      来自: 飞优网是干嘛的

      小助手小助手3小时前

      飞优网一家专注一数字营销的营销人交流分享平台,你可以在平台发布对产品,运营、设计、技术等板块领域的个人见解,同时我们也邀请BAT知名KOL入驻平台,分享整个相关行业insight,希望通过这个平台能够让更多用户不在孤寂地成长!

      来自: 飞优网是干嘛的

      小助手小助手3小时前
      打赏了50优币

      来自: 飞优网是干嘛的

      小助手小助手3小时前
      飞优网一家专注一数字营销的营销人交流分享平台,你可以在平台发布对产品,运营、设计、技术等板块领域的个人见解,同时我们也邀请BAT知名KOL入驻平台,分享整个相关行业insight,希望通过这个平台能够让更多用户不在孤寂地成长!

      来自: 飞优网是干嘛的

      文韬武略文韬武略2天前
      tob的营销需要循序渐进,但是往往boss们都比较急功近利,很难按需达成

      来自: Niube

      诸子百家诸子百家3天前
      Niube

      来自: 专访黄海钧:TOB品牌信任生长之路

      诸子百家诸子百家3天前
      楼主辛苦了,谢谢楼主,楼主好人一生平安!

      来自: 专访黄海钧:TOB品牌信任生长之路

      文韬武略文韬武略1周前
      赠送了礼物[比心]

      来自: 新站快速收录的秘密「SEO快速搜录工具下载」

      文韬武略文韬武略1周前
      打赏了20优币

      来自: 收到了好多人的私信,说要订我亲

      耳东人圭耳东人圭1周前
      赠送了礼物[比心]

      来自: 如何制作一个好看的广告banner?(纯代码实现)

    • 做任务
    • 签到中心
      小黑屋
      举报中心
    • 关闭窗口
      下载海报