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    数字营销教程:如何用短信营销打造用户黏性

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      冲向2023

      前言:数字化营销已经成为了商业领域中不可或缺的一环,而其中短信营销则是最为常用、最为有效的一种营销方式。然而,更多的短信营销商家只把短信作为了单纯的发送祝福、宣传促销的工具,而忽略了短信发送的本质。那么短信的本质到底是什么呢?接下来将由我详细阐述。

      一、短信营销中短信的本质

      1. 发送信息的本质:短信的本质是用来传递信息的,无论是商家想传递什么样的信息给用户,都需要以用户最为关心的信息、最富吸引力的信息为主。一个信息传递是否成功的标志就是其被收到、被看到、被反馈的情况。因此,在短信发送的过程中,要尽可能把握住时间,让短信被用户看到,让用户可以及时、有效地反馈。

      2. 满足用户期待的本质:短信不仅仅是单纯的信息传递工具,更是为了满足用户期望而存在的。用户对于商家的期望是什么?无非就是期望从商家那里获得更多、更好的价值。因此,在短信发送之前,商家要充分了解用户的需求,确定自己要提供给用户的价值,不断探索用户需要什么,并尽可能地满足这些期望。

      3. 关注用户体验的本质:作为数字营销中的一种方式,短信营销除了要传递信息、满足用户期望,还需要注重用户体验的品质。如果短信的格式混乱、文案繁琐,不仅会浪费用户时间,还会打破用户今后对于商家的信任,降低黏性。因此,在短信制作中一定要注重用户体验,力求让短信能够简洁明了、有节奏感、有吸引力。

      二、短信营销中的用户黏性

      1. 用户黏性的重要性:用户黏性指的是用户对于商家、对于产品、对于服务的忠诚度和归属感。在大量竞争的市场中,用户黏性往往会是企业在竞争中占据主导地位的关键。而短信营销正是一种非常有效的打造用户黏性的方式。

      2. 如何通过短信营销来打造用户黏性:短信营销在营销中相对来说更为廉价、更为迅速,可状态通知、活动优惠、订单提示、送礼感谢等各种类型,可以让用户快速接收到商家的信息,感受到商家的关怀;同时可以让商家通过短信所搭载的各种优惠、权益、礼物等手段,吸引用户回购、推荐、参与自治等行为,并慢慢建立起完整的用户反馈体系,以此来一步步提高用户黏性和忠诚度。

      3. 如何通过短信营销来提高用户黏性:对于商家来说,发短信的过程中还需要有一定的策略和技巧。举例来说:

      – 提供个性服务:比如通过短信来感恩顾客、祝福顾客等等,让用户感到自己是独一无二的。

      – 个性化互动:考虑到当前市场的年轻化和个性化趋势,可以通过设计一些有趣的互动来促进顾客的参与度和黏性。

      – 快速、直观、易读:作为一种简单有效的标准,商家在制作短信内容的时候应该注重快捷、直观、易读,让短信可以一眼看出,并迅速传达到用户身上。

      三、短信营销中要防止的套路

      在短信营销的过程中,商家需要注重正规合规的道德规范,不要出现任何不正当、不道德、甚至违法的行为。不过目前市场上个别商家为了有更多的接收率、反馈率、甚至突破传统的行为认知,采用一些令消费者难以接受的短信套路,譬如我国现行的法律规定:短信营销须遵照个人信息保护法等相关法律,满足企业免责等条件。

      – 不发低俗短信:这种情况最为常见,一些商家为了让产品更加引人关注,便会用一些低俗、恶俗的短信内容来吸引消费者的目光。

      – 不盲目推销:不少商家为了追求更高的销售量,忽略了短信本身的特性和数字营销的规则,而盲目、频繁、无价值地向消费者推销产品,这样极易引起消费者的反感和抵触。

      – 不传播虚假信息:短信营销本是一种快捷、直接,而可靠可信的方式,如果一些商家传播虚假信息,误导消费者,往往在数字营销中将完全失去信誉。

      结语:总之,短信营销始于信息传递,而真正的营销则要建立在不断满足用户需求和提高用户体验基础上,才能在如今的竞争环境中立于不败之地。在短信营销中,商家要时刻关注和守护用户数据安全、合法性、稳定性和可靠性等各种需求,力求完美地完成数字营销所应有的使命。

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