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前言：数字化营销已经成为了商业领域中不可或缺的一环，而其中短信营销则是最为常用、最为有效的一种营销方式。然而，更多的短信营销商家只把短信作为了单纯的发送祝福、宣传促销的工具，而忽略了短信发送的本质。那么短信的本质到底是什么呢？接下来将由我详细阐述。
一、短信营销中短信的本质
1. 发送信息的本质：短信的本质是用来传递信息的，无论是商家想传递什么样的信息给用户，都需要以用户最为关心的信息、最富吸引力的信息为主。一个信息传递是否成功的标志就是其被收到、被看到、被反馈的情况。因此，在短信发送的过程中，要尽可能把握住时间，让短信被用户看到，让用户可以及时、有效地反馈。
2. 满足用户期待的本质：短信不仅仅是单纯的信息传递工具，更是为了满足用户期望而存在的。用户对于商家的期望是什么？无非就是期望从商家那里获得更多、更好的价值。因此，在短信发送之前，商家要充分了解用户的需求，确定自己要提供给用户的价值，不断探索用户需要什么，并尽可能地满足这些期望。
3. 关注用户体验的本质：作为数字营销中的一种方式，短信营销除了要传递信息、满足用户期望，还需要注重用户体验的品质。如果短信的格式混乱、文案繁琐，不仅会浪费用户时间，还会打破用户今后对于商家的信任，降低黏性。因此，在短信制作中一定要注重用户体验，力求让短信能够简洁明了、有节奏感、有吸引力。
二、短信营销中的用户黏性
1. 用户黏性的重要性：用户黏性指的是用户对于商家、对于产品、对于服务的忠诚度和归属感。在大量竞争的市场中，用户黏性往往会是企业在竞争中占据主导地位的关键。而短信营销正是一种非常有效的打造用户黏性的方式。
2. 如何通过短信营销来打造用户黏性：短信营销在营销中相对来说更为廉价、更为迅速，可状态通知、活动优惠、订单提示、送礼感谢等各种类型，可以让用户快速接收到商家的信息，感受到商家的关怀；同时可以让商家通过短信所搭载的各种优惠、权益、礼物等手段，吸引用户回购、推荐、参与自治等行为，并慢慢建立起完整的用户反馈体系，以此来一步步提高用户黏性和忠诚度。
3. 如何通过短信营销来提高用户黏性：对于商家来说，发短信的过程中还需要有一定的策略和技巧。举例来说：
– 提供个性服务：比如通过短信来感恩顾客、祝福顾客等等，让用户感到自己是独一无二的。
– 个性化互动：考虑到当前市场的年轻化和个性化趋势，可以通过设计一些有趣的互动来促进顾客的参与度和黏性。
– 快速、直观、易读：作为一种简单有效的标准，商家在制作短信内容的时候应该注重快捷、直观、易读，让短信可以一眼看出，并迅速传达到用户身上。
三、短信营销中要防止的套路
在短信营销的过程中，商家需要注重正规合规的道德规范，不要出现任何不正当、不道德、甚至违法的行为。不过目前市场上个别商家为了有更多的接收率、反馈率、甚至突破传统的行为认知，采用一些令消费者难以接受的短信套路，譬如我国现行的法律规定：短信营销须遵照个人信息保护法等相关法律，满足企业免责等条件。
– 不发低俗短信：这种情况最为常见，一些商家为了让产品更加引人关注，便会用一些低俗、恶俗的短信内容来吸引消费者的目光。
– 不盲目推销：不少商家为了追求更高的销售量，忽略了短信本身的特性和数字营销的规则，而盲目、频繁、无价值地向消费者推销产品，这样极易引起消费者的反感和抵触。
– 不传播虚假信息：短信营销本是一种快捷、直接，而可靠可信的方式，如果一些商家传播虚假信息，误导消费者，往往在数字营销中将完全失去信誉。
结语：总之，短信营销始于信息传递，而真正的营销则要建立在不断满足用户需求和提高用户体验基础上，才能在如今的竞争环境中立于不败之地。在短信营销中，商家要时刻关注和守护用户数据安全、合法性、稳定性和可靠性等各种需求，力求完美地完成数字营销所应有的使命。
