制定好数字营销策略，提高用户黏度和留存率

数字营销是当前企业最为重视的营销方式之一，越来越多的企业开始把数字营销作为推广产品、服务和增加销售额的关键利器。但是，数字营销并不是一种静态的、确定性的活动，其随着市场变化和消费者情绪的波动而发生变化，这就需要企业在数字营销方面发挥创新性，采取一些新的方法和策略去提高用户黏度和留存率。

一、明确用户需求和心理

制定一个好数字营销策略，首先需要明确用户需求和心理，即深入挖掘用户的兴趣爱好、消费习惯、购买动机以及用户隐性需求。这样才能为用户提供真正有价值的优质服务和产品，并且增加用户黏度和留存率。

例如，当用户在购物网站中浏览商品时，该网站可以根据用户历史浏览记录和购买记录，智能地推荐符合用户喜好的商品或优惠券，提高用户购买的满足感和回访率。

二、采用个性化的营销手段

数字营销手段和渠道非常广泛，企业可以根据自身产品或服务的特点、目标用户的属性、时下市场的趋势等一系列因素来选取合适的营销渠道、方式和手段。而在实施营销过程中，尽量采用个性化的营销手段和方案，让用户在大量信息中找到自己真正感兴趣的内容，令用户身心愉悦，增加用户黏度和留存率。

比如，餐饮企业可以在网站和APP上推送个性化的菜品推荐、特色菜品等信息，既满足用户口味和营养需求，同时增加用户对该餐饮企业的忠诚度。

三、建立社交化营销体系

社交化营销成为数字营销领域的新方向，它通过社交媒体和用户之间的互动来加强用户之间的黏度和留存率。借助社交网络，企业可通过分享、评论、点赞等方式来与用户建立更加亲密的联系，提高用户对企业的信任感和好感度。

例如，保健品企业可以通过社交媒体上发布健康知识、美容秘诀等内容，与用户建立长期的互动，让用户更深入地了解企业的品牌理念和产品信息，从而提高用户黏度和品牌忠诚度。

四、提供更好的售后服务

用户体验是一个企业立足市场的关键所在，提供优质的售后服务是增加用户留存率和品牌满意度的必备条件。因此，在数字营销的实施过程中，企业需要建立健全的售后服务体系，让用户在购买后的售后服务中得到及时、满意的回应，增加用户信任感和忠诚度。

例如，电商平台可以在送达商品后，给用户提供完善的退换货服务，在问题得到及时妥善解决后，保持与用户的长期关系。

总之，在数字营销领域，制定好数字营销策略需要在用户需求、心理、个性化营销、社交化营销和售后服务等方面做好设计和实施，不断探索更多适合企业和用户口味的新型数字营销模式和工具，才能提高用户黏度和留存率、增加企业销售额和市场份额，促进企业的可持续发展。