动态灵活的旅程管理，基于XO数据融合的体验地图

1、动态灵活的旅程管理cem客户体验管理，基于XO数据融合的体验地图

围绕认知、兴趣、购买、推荐等客户旅程关键环节，可视化呈现客户与品牌的互动过程及动态体验感受，深入分析体验背后的原因，有针对性的优化产品与服务。

2、基于旅程体验要素的自动问卷生成，提升工作效率

梳理完成旅程环节后，针对旅程中核心体验要素，快速匹配cem客户体验管理，自动产生专业的的问卷，更加契合不同环节下客户遇到的场景，提升团队设计问卷的工作效率。

3、灵活简易的问卷编辑器

使用灵活便捷的问卷编辑器，几分钟内就能轻松创建问卷，可创建定制的外观风格、不同语种的问卷，在不同渠道快速投放问卷。

4、有趣的互动式问答、小问卷，提升回收率

对答式的问卷方式，一问一答的过程中完成调研，提升了用户回答问题的亲切感和趣味感，帮助您提高问卷响应率。

5、场景化和个性化投放，与业务无缝结合

基于客户属性、客户行为，在不同场景下，通过APP、业务系统、公众号等渠道完成个性化的问卷推送，并支持实时查看投放进度和问卷回收详情。

6、实时提升客户体验

通过分析客户的反馈，实时、精准、个性化的提供客户需要的产品、服务和内容，提升客户体验，实现客户不断转化。对于体验不满意客户，实时进行沟通疏导和追踪，以降低不满意水平，形成闭环管理。