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    林正刚职场案例:L2C中最重要的是寻找线索与确认线索

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      MA·5
      YYDS

      最近在106不断推进L2C的第一个L(线索)目标客户画像,速度比较慢,今天看看能否用一个案例来说明一下L2C最重要的第一步。

      Davis在展会上收集了一百多个可能性客户的名单,目前只是名单,什么动作都没有做。跟着下来,如果要输出一个“可能性客户”清单,我们需要做下面这些动作:

      目前清单上的名字还不是“线索”,这些名字都在不同场景里“偶遇”回来的一些“信息”,这些信息需要进一步加工才能产生价值。第一步就是从这些名单里找出第一批(甚至第一个)你愿意进一步投入时间去挖掘的。

      在执行这个步骤之前,Davis需要勾画出一个“线索画像”,就是这家企业与自己的“价值主张”是否有足够的匹配度,从而值得你投入更多时间去进一步挖掘。

      林正刚职场案例:L2C中最重要的是寻找线索与确认线索

      举例说明。假设Davis希望寻找一些专注在打猎用刀具的零售商,而这些零售商必须要比较专注,是专家型的玩家,这样才能欣赏到Davis的“价值主张”。

      将这些条件都列出来后,就可以进行第一步的“背景调研”,这个阶段基本还是一个信息挖掘过程。

      因为有了“线索画像”,就可以动用比较多的人手比较迅速的将名单过一次,输出的结果就是线索,或者是“可能性客户清单”,这就是第一个L。这个步骤应该连续不断的重复,按照企业的“线索画像”,不断添加“可能性客户”的数量。

      第二个L就是“确认线索”,这个步骤通常应该是通过与这些可能性客户“对上话”才能比较准确的判断这个是否可以继续投入更多时间去发现。

      这个步骤可能是多次沟通,手段包括电邮、短信、视频,甚至面对面拜访,这些都要考虑“投入产出比”来决定。

      在做这个步骤之前,也是需要准备一个“目标客户画像”,而做“确认”这个动作也是需要考虑的。主要考虑就是去做确认的员工是否能够有效的与关键客户联系上,将“价值主张”有效传递,得到客户的“反馈”。

      林正刚职场案例:L2C中最重要的是寻找线索与确认线索

      在Davis这个情况,这件事应该是他自己去做。选择目标客户就是执行GTM,普通销售没有这个高度与宽度去判断对方是否能成为“目标客户”目标客户画像,如果选错,企业就会出现资源错配的结果。这种情况相当普遍,也可能是CEO对这两个L不够重视的缘故。

      第二个L输出是“目标客户”,这些目标客户应该马上交到对应的销售去跟进。换句话说,这些目标客户应该马上出现在不同销售的客户清单里面,也应该在commit report出现。

      今天在201的汇报活动,我会检查一下这两个L有没有在进行,结果是否在commit report。目前的commit report是从客户开始,如果将两个L加进去,企业的GTM就更能紧贴市场的变化。

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